E-Learning-Akzeptanz
Um einen nachhaltigen Lernerfolg zu erzielen, muss die Motivation stimmen: „Lernen wollen“ statt „Lernen müssen“ lautet hier die Zauberformel. Also: Machen Sie Ihren Mitarbeitenden Lust auf Corporate Learning und steigern Sie die E-Learning-Akzeptanz in Ihrem Unternehmen. Wie das geht? Das sogenannte Akzeptanz-Dreieckgibt Ihnen einen ersten Überblick: Inhalte, Kommunikation und Organisation sind die drei entscheidenden Faktoren, die wir in diesem Blogartikel näher erläutern.
1. Content
Der E-Learning-Contentund dessen Aufbereitung spielen eine entscheidende Rolle für die Akzeptanz bei den Lernenden. Wir geben Ihnen ein paar Tipps an die Hand, wie Sie mit Ihrem Content den Lernenden Lust auf Corporate Learning machen.
Kennen Sie Ihre Zielgruppe
Bevor Sie mit der Content-Aufbereitung und -Gestaltung beginnen, sollten Sie den Vorwissensstand Ihrer Zielgruppeermitteln. Häufig sind wir im Fluch des Wissens gefangen. Das heißt, wir kennen uns sehr gut mit unserem Thema aus und gehen davon aus, dass die Zielgruppe über dasselbe Vorwissen verfügt – meistens ist das aber nicht der Fall. Nehmen Sie daher die Perspektive der Zielgruppe ein und entwickeln Sie die Lerninhalte entsprechend ihres Vorwissens. Häufig weiß die Zielgruppe nicht einmal, warum sie sich für die Lerninhalte interessieren sollte – in diesem Fall muss erst einmal das „Warum“ erklärt werden, bevor es zum „Wie“ kommt. Im „Warum-Wie-Diagramm“ veranschaulichen wir diese Thematik. Grundsätzlich gilt: Je weniger Vorwissen in der Zielgruppe vorhanden ist, desto mehr Zeit sollte dem „Warum?“ gewidmet werden. Erst wenn Sie es mit Experten zu tun haben, lohnt es sich, ausführlich über das „Wie?“ zu sprechen.
Der Mix macht’s
Ob Ihr Schulungskonzept mit einem Erklärfilm beginnt, Lerninhalte via Präsenztrainings in Kombination mit Lern Nuggets vermittelt werden oder auch Gamification-Elemente wie eine Quiz App eine Rolle spielen – der richtige Mix ist entscheidend, damit Ihr Lernvorhaben zum Erfolg wird. Die Kombination verschiedener Lernmethoden und -mediensorgen für Abwechslung, ein hohes Involvement und damit für einen nachhaltigen Wissenserwerb.
Abhängig von Ihren Lernzielen, bietet sich eventuell auch der Einsatz von User Generated Content an. Dabei sprechen Kollegen zu Kollegen, was die Motivation der Lernenden fördert. So wirken beispielsweise Videos, die von Kollegen für andere Kollegen erstellt werden, authentisch, schaffen Relevanz und steigern so die Akzeptanz bei den Lernenden.
Weniger ist mehr
Nicht umsonst ist Micro-Learningeiner der E-Learning Trends schlechthin. Denn wer hat heutzutage noch Lust, neben dem Arbeitsalltag noch mehrere Stunden am Stück zu lernen? Vermutlich die wenigsten. Deswegen geht der Trend hin zum Lernen in kleinen Einheiten, die sich einfach in den Arbeitsalltag integrieren lassen.
In folgendem Video erfahren Sie, welche Vorteile Micro-Learning mit sich bringt.
Erzählen Sie Geschichten
Wir erinnern uns an Geschichten deutlich besser als an reine Fakten. Dazu gibt es diverse Studien, die zum immer gleichen Ergebnis kommen: kommuniziert man nackte Fakten, erinnern sich nach 10 Minuten die Menschen im Schnitt nur noch an 5% der konkreten Inhalte. Verpackt man die Fakten in Geschichten, sind es 22 Mal mehr (Jennifer Aaker, Professor of Marketing at the Stanford Graduate School of Business). Das liegt unter anderem daran, dass Geschichten Emotionen wecken.
Storytellingkann so dazu beitragen, die Mitarbeitenden zum Lernen zu motivieren und die E-Learning-Akzeptanzzu steigern.
Das Auge lernt mit
Und schließlich spielt natürlich auch die optische Aufbereitung des Contentseine wichtige Rolle zur Akzeptanzschaffung im E-Learning. Die Lernoberfläche sollte klar sein und zum Unternehmen passen. Auch themenübergreifend sollten Oberflächen und Kurse einheitlich sein und zum Gesamtbild passen. Um das sicherzustellen – auch bei User Generated Content – empfiehlt es sich, einen Styleguide für Online-Trainingszu entwickeln und diesen allen Personen zur Verfügung zu stellen, die Lerninhalte erstellen.
Für unseren Kunden ZHAW haben wir so einen Styleguide und ein Web Based Training, das den Zielgruppen diesen Styleguide näherbringt, entwickelt.
In diesem Video bekommen Sie einen Einblick in das Projekt.
2. Kommunikation
Vermarktung is key
Wie wir schon zu Beginn des Artikels erwähnt haben: Lernerfolg beginnt mit Motivation. Um die Mitarbeitenden zu motivieren, ist es essenziell, Relevanzfür sie zu schaffen. Stellen Sie in der Kommunikation also den Nutzen für den Mitarbeitenden in den Mittelpunkt, um ihm zu vermitteln, warum die Inhalte für ihn relevant sind. Die Kommunikation an sich sollte dabei motivierend und sympathisch sein – gleichzeitig sollte der Umgang mit persönlichen Daten stets transparent und frei von Missverständnissen kommuniziert werden.
Bauen Sie für Ihre digitale Lernwelt eine Marke auf und sorgen Sie dafür, dass das Thema bei Ihren Mitarbeitenden ständig präsent ist. Das gelingt Ihnen zum einen, indem Sie E-Learning Themen nicht nur punktuell, sondern permanent kommunizieren. Dabei können Sie abhängig von aktuellen Kampagnen und Trainings-Roll-Outs verschiedene Themen in den Fokus der Kommunikation rücken. So verankern Sie E-Learning nachhaltig im Unternehmen und in den Köpfen der Mitarbeitenden.
Nutzen Sie außerdem verschiedene Kommunikationskanäle, um die Lernenden genau dort zu erreichen, wo Sie sich aufhalten und sich informieren. Als Kanäle eignen sich alle Online-Medien wie z. B. ein Intranet, die Website, Chats oder soziale Netzwerke, aber auch Offline-Kanäle wie Meetings, Events oder Streuartikel.
Kommunikation ist
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Carsten Albus
Carsten Albus ist Produktmanager E-Learning und E-Learning-Berater bei der youknow GmbH. Der studierte Kommunikationswissenschaftler arbeitete einige Jahre als Projektleiter und Teamleiter Projektmanagement für E-Learning-Projekte bei einem renommierten Full-Service-Dienstleiter. In dieser Zeit verantwortete er umfangreiche internationale Projekte für Unternehmenskunden aus unterschiedlichen Branchen. 2018 wechselte er zur youknow GmbH. Seither entwickelt er dort das Produktportfolio sowie Instrumente für die Projektarbeit und Kundenberatung.
